En WOMANZE queremos que disfrutes de tu compra y te sientas segura al elegirnos. Por ello, te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y cancelación, de acuerdo con la normativa de consumo vigente:

1. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver uno o varios artículos sin necesidad de justificar motivo alguno.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicárnoslo por correo electrónico a help@womanze.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos la confirmación con las instrucciones de devolución.


2. Condiciones de la devolución

Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas y embalajes originales.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o que presenten signos de desgaste que excedan la simple prueba del producto.
El reembolso incluirá el importe íntegro de los productos.
Los gastos de devolución (envío del cliente a nuestro almacén) correrán a cargo de la clienta, salvo que el producto haya llegado defectuoso o erróneo.
Sois vosotras las responsables de realizar la devolución del paquete mediante la empresa de mensajería de su elección. El proceso de retorno deberá ser gestionado directamente por quien solicita la devolución.
En los pedidos abonados mediante PayPal, las comisiones generadas por dicha plataforma no serán reembolsadas a la cliente en caso de devolución voluntaria del producto, y se descontarán del importe total a devolver.


3. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución en nuestras oficinas, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 20 días laborables desde la recepción del paquete en nuestras oficinas.
En caso de desistimiento, no se devolverán los gastos de envío adicionales si elegiste un método diferente al estándar ofrecido.
No se aplicarán comisiones ni recargos adicionales al importe de tu reembolso, salvo lo establecido en los apartados 2 y 4 respecto a pagos efectuados mediante PayPal.


4. Cancelaciones de pedidos

La clienta podrá cancelar su pedido sin coste adicional siempre que el mismo no haya sido expedido.
En caso de que el pedido ya haya sido enviado, deberá procederse a su devolución en los términos previstos en el apartado 1 relativo al derecho de desistimiento.
En los pedidos abonados mediante PayPal, las comisiones generadas por dicha plataforma no serán reembolsadas a la clienta en caso de cancelación voluntaria del pedido, y se descontarán del importe total a devolver.


5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, nos haremos cargo de todos los gastos de envío y devolución, y podrás optar por un reembolso íntegro o un cambio de producto.


6. Reclamaciones de pago sin motivo aparente

La clienta reconoce y acepta expresamente que, en caso de iniciar una reclamación de pago a través de Klarna, PayPal, su entidad bancaria u otra plataforma de pago, sin que el paquete haya sido previamente recibido en nuestras oficinas o cuando las condiciones de devolución no se ajusten a lo dispuesto en esta política, WOMANZE tendrá derecho a descontar del importe del reembolso la comisión que Shopify nos cobre por la gestión de dicha reclamación.
Esta condición es aceptada por la cliente al formalizar la compra y se aplicará de forma automática en todos los supuestos descritos.

7. Responsabilidad y limitación

WOMANZE no se hace responsable de los retrasos en los plazos de entrega ocasionados por causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas del transportista, condiciones meteorológicas adversas, festivos locales o huelgas
La responsabilidad de WOMANZE se limitará exclusivamente al valor de los productos adquiridos que no hayan sido entregados o cuya devolución haya sido aceptada conforme a esta política.
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, la responsabilidad sobre la integridad del paquete pasa a ser del transportista. WOMANZE colaborará en todo momento para la resolución de cualquier incidencia.
WOMANZE no se hace responsable de los daños o pérdidas derivados del uso indebido de los productos adquiridos.
En ningún caso WOMANZE será responsable de pérdidas de beneficios, daños indirectos o perjuicios derivados del retraso o incumplimiento parcial de las obligaciones imputables a causas de fuerza mayor o externas a su control.


8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cancelaciones, reclamaciones o incidencias, puedes escribirnos a help@womanze.com